据新华网报道，济南创新推出的“泉小智”AI社工已覆盖1042个村（社区），通过智能问答、诉求归集等方式，无感采集群众急难愁盼，把服务送到百姓指尖，减轻基层填报负担。
“泉小智”并非简单问答机器人，而是接入了民生政策库与办事流程，可引导居民办理社保、养老、助残等高频事项，并把共性诉求反馈给网格员，形成“采集—派单—办结”闭环。
民生改善的另一底气来自产业。济南“新三样”出口持续爆发，带动就业与税收增长，为教育、医疗、养老等民生投入提供支撑。科技赋能治理、产业反哺民生，正成为泉城高质量发展的鲜明注脚。
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